在現(xiàn)代企業(yè)中，信息技術(shù)（IT）部門的角色已不再局限于傳統(tǒng)的技術(shù)支持，而是逐漸成為推動企業(yè)創(chuàng)新和提升競爭力的關(guān)鍵力量。然而，如何讓IT部門真正發(fā)揮其價值，避免成為“形同虛設”的部門，是許多企業(yè)面臨的重要課題。本文將從認清公司目前的主要矛盾和矛盾的主要方面出發(fā)，探討如何依托公司平臺，通過IT部門的主動，創(chuàng)造更大的價值。

一、認清公司目前的主要矛盾和矛盾的主要方面

企業(yè)運營中存在多種矛盾，例如：開源和節(jié)流的矛盾，項目和資金的矛盾，經(jīng)營和管理的矛盾等。在這些矛盾中，必有一個是主要矛盾，而主要矛盾中又存在主要方面。認清這些矛盾及其主要方面，是企業(yè)制定戰(zhàn)略、優(yōu)化資源配置的關(guān)鍵。

以制造業(yè)企業(yè)為例，若面臨開源與節(jié)流的矛盾，當訂單較為穩(wěn)健，但準交率低下、內(nèi)部浪費與內(nèi)耗嚴重時，節(jié)流便成為矛盾的主要方面；反之，若訂單不足，企業(yè)發(fā)展受限，則難以留住人才，企業(yè)如同逆水行舟，稍有停步，便可能被市場淘汰。

二、依托公司平臺創(chuàng)造價值

在認清主要矛盾后，如公司的目前的主要矛盾是“開源”和“節(jié)流”，那么IT部門需要結(jié)合公司的實際情況，依托于公司的平臺，從“開源”和“節(jié)流”兩個矛盾的兩個方面入手，創(chuàng)造價值。

A. 開源（矛盾的主要方面）：助力企業(yè)拓展市場與提升客戶滿意度

獨立站平臺協(xié)助公司推廣

在數(shù)字化營銷時代，企業(yè)需要通過獨立站平臺提升品牌影響力。IT部門可以幫助企業(yè)搭建并優(yōu)化官方網(wǎng)站，確保網(wǎng)站具備良好的用戶體驗和高效的轉(zhuǎn)化率。同時，IT部門可以協(xié)助產(chǎn)品定位，確保網(wǎng)站內(nèi)容能夠精準傳達企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢，吸引目標客戶。

新媒體運營協(xié)助推廣

新媒體平臺如抖音、視頻號等已成為企業(yè)營銷的重要渠道。IT部門可以與市場部門合作，開發(fā)自動化的內(nèi)容管理工具，幫助企業(yè)高效運營新媒體賬號。此外，IT部門還可以利用數(shù)據(jù)分析工具，分析用戶行為，優(yōu)化內(nèi)容策略，提升推廣效果。

提供高效的軟件工具

為了提高業(yè)務部門的工作效率，IT部門可以開發(fā)或引入一些高效的軟件工具。例如，獲客軟件可以幫助銷售團隊更精準地找到潛在客戶；CRM系統(tǒng)可以優(yōu)化客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度。

支撐業(yè)務部門滿足客戶需求

業(yè)務部門在與客戶打交道時，常常會遇到各種技術(shù)問題。例如，客戶驗廠需要IT部門提供支持，客戶數(shù)據(jù)對接或提取數(shù)據(jù)也需要IT部門的協(xié)助。在這種情況下，IT部門應積極響應，確保客戶需求得到及時滿足，從而提升客戶滿意度和企業(yè)形象。

B. 節(jié)流（矛盾的主要方面）：通過技術(shù)手段降低成本、提升效率

依托ERP、MES等管理軟件降本提效

ERP（企業(yè)資源計劃）和MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）等管理軟件可以幫助企業(yè)實現(xiàn)流程標準化、數(shù)據(jù)集中化。IT部門應充分發(fā)揮這些系統(tǒng)的潛力，優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)、采購、庫存等環(huán)節(jié)，降低運營成本，提升整體效率。

利用AI工具提升工作效率

人工智能（AI）技術(shù)的應用正在逐步滲透到各個行業(yè)。IT部門可以通過引入AI工具，幫助設計部門提高設計效率，減少重復性工作；幫助職能部門優(yōu)化文檔格式，提升PPT制作效率。此外，AI還可以用于客戶服務、數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域，進一步提升企業(yè)的運營效率。

協(xié)助財務部門做好風險管控

在企業(yè)運營中，財務風險是一個不可忽視的問題。IT部門可以通過開發(fā)或優(yōu)化財務管理系統(tǒng)，協(xié)助財務部門進行應收款信用額度的管控，降低壞賬風險。同時，IT部門還可以通過數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)預測現(xiàn)金流，優(yōu)化資金使用效率。

協(xié)助生產(chǎn)部門規(guī)范工藝與品質(zhì)體系

生產(chǎn)部門的質(zhì)量穩(wěn)定性直接影響企業(yè)的市場競爭力。IT部門可以通過MES系統(tǒng)等工具，協(xié)助生產(chǎn)部門規(guī)范工藝流程，確保產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。同時，IT部門還可以開發(fā)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，實時跟蹤生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題，及時預警并采取措施。

協(xié)助PMC部門規(guī)范標準化生產(chǎn)排程計劃

PMC（生產(chǎn)與物料控制）部門的工作直接影響企業(yè)的生產(chǎn)效率。IT部門可以通過開發(fā)排程優(yōu)化軟件，協(xié)助PMC部門制定更加科學的生產(chǎn)計劃，減少生產(chǎn)瓶頸，提升資源利用率。

三、避免抓不住主要矛盾的主要方面

IT部門在企業(yè)中容易陷入“被動響應”的角色，缺乏主動性。如果IT部門不能認清公司目前的主要矛盾和矛盾的主要方面，就容易陷入“為技術(shù)而技術(shù)”的誤區(qū)，導致資源浪費、效率低下，所謂被動就要挨打。

為了避免這種情況，IT部門應主動與業(yè)務部門溝通，了解企業(yè)的核心需求，并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，制定相應的技術(shù)方案。同時，IT部門還應不斷學習和實踐，提升自身的技術(shù)能力和服務水平，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

四、結(jié)語

IT部門的價值不是天生的，而是通過主動作為、精準施策創(chuàng)造出來的。在企業(yè)運營中，IT部門應認清公司的主要矛盾和矛盾的主要方面，依托公司的平臺，抓住主要矛盾的主要方面，理論聯(lián)系實踐，提升企業(yè)的市場競爭力和運營效率。只有這樣，IT部門才能真正成為企業(yè)發(fā)展的助推器，而不是一個“形同虛設”的部門。

作者：盟接之橋

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